Garanti Koşulları

✅ REDODA.COM – GARANTİ VE ÜRÜN GÜVENCE KOŞULLARI

Redoda.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı fatura tarihinden itibaren 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır. Garanti süreci; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili hijyen yönetmeliklerine uygun olarak yürütülür.

1. Garanti Kapsamı

Garanti, ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanıldığı hâlde ortaya çıkan;

Üretimden kaynaklı arızaları
Malzeme hatalarını
Titreşim motoru, kablolama veya elektronik parçalardaki fabrika kusurlarını

kapsar.

Bu durumda ürün ücretsiz tamir edilir, mümkün değilse yenisiyle değiştirilir veya iade hakkı sunulur.

2. Hijyen Sebebiyle Değişim / İade Kısıtlaması

Satılan ürünlerin büyük bölümü kişisel ve bedensel temas gerektiren hijyenik ürünler olduğu için;

📌 Kullanılmış, ambalajı açılmış, denemesi yapılmış veya hijyen bandı çıkarılmış ürünler; sağlık ve hijyen yönetmelikleri gereği iade veya değişim kapsamına girmez.

Aşağıdaki ürünlerde sadece üretim hatası varsa değişim yapılır, aksi halde iade kabul edilmez:

Vibratör, vajina, anal ürünler, penis ürünleri, masturbatör vb.
İç çamaşır, fantezi giyim
Kayganlaştırıcı, masaj jeli, krem vb. sıvı ürünler
Hijyen bandı olan tüm ürünler

(Ürün hatalıysa, müşteri yalnızca aynı ürünün yenisini talep edebilir.)

3. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:

Yanlış, sert veya amaç dışı kullanım sonucu deformasyon
Sıvı ile temas sonucu elektronik arızalar (su geçirmez olmayan modellerde)
Ürünün düşmesi, delinmesi, yırtılması, yüksek ısıya maruz kalması
Kullanıcı tarafından müdahale, tamir veya değişiklik yapılması
Zamanla oluşan görünüm değişiklikleri (yıpranma, renk solması vb.)

4. Garanti Başvurusu Süreci

Garanti talebi için:

Ürün görselleri + sipariş numarası ile
info@redoda.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Başvurular en geç 3 iş günü içinde incelenir ve süreç hakkında bilgi verilir. Gerekirse ürün teknik inceleme için tarafımıza gönderilebilir.

5. İnceleme Süresi

Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme süreci en fazla 20 iş günü sürer. Üretim hatası tespit edilirse ürün ücretsiz değişim veya iade ile sonuçlandırılır.

6. İletişim

Redoda.com Müşteri Destek Birimi
📌 E-posta: destek@redoda.com
🌐 www.redoda.com